Minha bordadeira nova veio com defeito e a loja não quer cobrir o conserto

A bordadeira é um ótimo produto, mas o atendimento pós-venda da loja foi decepcionante. Comprei a máquina nova e olha que já é a quarta maquina que eu compro, desde os primeiros usos, ela começou a apresentar pausas durante a costura.

Ao entrar em contato para resolver o problema, fui informado de que precisaria enviar a máquina à assistência técnica e arcar com todos os custos, com menos de 30 dias de uso, imagina eu fazer um investimento considerável no produto, O produto vem com defeito e eu ainda devo arcar com os custos do concerto? Não é certo isso!

É muito frustrante investir em um equipamento novo, apresentar falhas logo no início e ainda receber esse tipo de resposta. Esperava suporte e uma solução adequada da loja. No mínimo pedir a maquina de volta para averiguar e tentar resolver o problema. Minha insatisfação é principalmente com a forma como trataram o problema: Jogando para o meu colo toda a responsabilidade da maquina com defeito.

Vender é apenas uma parte do serviço; dar assistência ao cliente também é essencial.

Eu sou bem tranquilo sobre isso, Como disse eu ja comprei dessa loja umas 6 vezes, 4 Bordadeiras, maquina de corte, maquina reta.

Agora que precisei usar o Pós venda deles que realmente fui conhecer como realmente eles são, E isso foi muito frustrante.

Vender eu sei que é bom pessoal, eu também sou vendedor, Mas o pós venda, é também muito importante para mantê-lo na base de cliente sempre.

Deixo aqui minha insatisfação e boas vendas.