O que aconteceu
Fui a uma unidade da AM/PM na Barra da Tijuca e vi uma promoção de Red Bull informando que, na compra de duas unidades, a segunda sairia pela metade do valor.
Peguei duas unidades e, na hora de pagar, a funcionária informou que a promoção só seria válida se os dois produtos fossem do mesmo sabor. O problema é que essa condição não estava escrita em nenhum lugar no anúncio da promoção.
Questionei justamente por isso, mas a funcionária insistiu que só poderia aplicar o desconto dessa forma. Se existe uma condição específica para a promoção, ela precisa estar claramente informada ao consumidor antes da compra. Não é correto anunciar uma oferta de uma maneira e, somente no caixa, acrescentar uma regra que não estava exposta.
O consumidor tem o direito de pagar de acordo com a oferta que está sendo divulgada. Da forma como aconteceu, me senti enganada pela promoção e gostaria de um posicionamento da AM/PM sobre o ocorrido e sobre a orientação dada pela funcionária.