O que aconteceu
Fiz um depósito com bonus de 100%, aí faltando 3 dias para fazer o turnover e receber o bonus, me impedem de negociar sem mais nem menos.
Todos ativos aparecem como fechados pra mim, e me retorna o erro em anexo quando tento negociar. Aí quando entrei em contato pelo suporte da plataforma falaram que iam retornar até 24h, sendo que o turnover acaba em três.. preciso de uma explicação pra ontem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IQ Option respondeu
19/10/2026 às 09:23
Olá!
Um ativo pode ficar temporariamente suspenso por diferentes motivos, e sua disponibilidade pode variar ao longo do tempo. Essa situação não significa necessariamente que todos os ativos estejam indisponíveis. Recomendamos verificar as demais opções disponíveis na plataforma e tentar negociar com outro ativo.
Caso continue enfrentando dificuldades, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] para que a equipe possa analisar sua situação. Por aqui, no Reclame Aqui, não temos acesso aos dados da sua conta nem aos registros internos para verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 09:26
TODOS ativos aparecem como fechados, não é um ou outro.
Já tentei contato pelo chat da plataforma (onde me foi informado que responderiam em até 24h. Eu preciso de auxilio pra ontem.
Meu user id é *****, com isto acredito que vocês consigam me auxiliar (se é que é interesse de vocês auxiliar mesmo)