Respondida

Não consigo mudar minha conta de BRL para USD e o chat não ajuda

IQ Option

cidade: Tabapuã

O que aconteceu

Não consigo mudar minha conta de BRL para USD e isso está ficando muito frustrante. Procurei em todos os lugares possíveis dentro da plataforma, mas não encontrei a função. Há três dias tentei o chat para pedir ajuda e só recebi respostas automáticas. Se não existe essa opção, deveriam informar claramente.

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Interações da reclamação

  1. IQ Option respondeu

    19/10/2026 às 09:15

    Olá,

    Entendemos a sua frustração, mas gostaríamos de esclarecer que a moeda da conta é definida no momento do primeiro depósito e não pode ser alterada posteriormente. Por esse motivo, não existe uma opção nas configurações para mudar a moeda de BRL para USD.

    Caso deseje utilizar uma conta em dólares, será necessário encerrar a conta atual por meio do perfil e, posteriormente, criar uma nova conta selecionando a moeda desejada.

    Ressaltamos que não é permitido manter mais de uma conta ativa na plataforma. Portanto, a conta atual deve ser encerrada antes da criação de uma nova.

    Atenciosamente,

    Equipe IQ Option