Solicito a substituição do pneu com ondulação na lateral

Olá, equipe Ira Tires.

Venho solicitar formalmente a substituição do pneu por um produto novo, sem qualquer custo, diante da irregularidade apresentada na lateral do pneu.

Conforme demonstrado nas fotos, o pneu apresenta uma ondulação/saliência na lateral, acompanhada de uma marca na mesma região. Essa alteração não foi provocada por mau uso e, por estar localizada na lateral do pneu, gera uma preocupação legítima quanto à integridade estrutural e à segurança durante a utilização.

Por se tratar de um item essencial à segurança do veículo, não considero adequado continuar utilizando o pneu nessas condições até que seja realizada uma avaliação técnica.

A presente solicitação também se fundamenta no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente nos artigos 8, 12, 18 e 26, que tratam da segurança dos produtos, da responsabilidade por eventuais defeitos e da responsabilidade pelo vício do produto.

O artigo 8 estabelece que os produtos colocados no mercado não devem apresentar riscos à saúde ou segurança dos consumidores, ressalvados aqueles considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e utilização.

Dessa forma, solicito que a Ira Tires realize a análise técnica do pneu e, sendo constatado vício ou defeito, providencie a substituição por um pneu novo, sem qualquer custo para o consumidor, incluindo os procedimentos necessários para a solução do problema.

Ressalto que, por se tratar de uma possível irregularidade estrutural em um componente de segurança, não me sinto seguro em continuar utilizando o pneu até que a situação seja devidamente esclarecida.

Solicito, portanto, um retorno formal da empresa, com as orientações para a realização da análise e a solução do problema.

Aguardo uma solução dentro dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.