O que aconteceu
Em 25 de junho, comprei 2 (duas) capelinha de madeira. Quando a obra terminou e fui instalar as duas peças, constatei a falta de duas guarnições de alizares.
Como o prazo para reclamação expirou, não consegui fazer a devolução do produto, garantido pelo Mercado Livre.
Tentei contato com o fabricante, e não tive resposta.
Ao pesquisar sobre a loja IRMAOS FRAINER constatei várias reclamações de clientes insatisfeitos com o atendimento.
Gostaria que a empresa IRMAOS FRAINER se posicionasse em relação a reclamação feita e enviasse os dois kits de alizares faltantes.
Instalei as capelinhas mas só com os alizares externos.
Certo do respeito que a empresa IRMAOS FRAINER dispensa aos clientes
Aguardo resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Irmaos Frainer - Esquadrias de Madeira respondeu
17/10/2026 às 19:28
Prezado cliente,
Conforme descrito claramente no anúncio, os alizares são fornecidos para apenas um lado da peça. Conforme relatado em sua própria reclamação, as capelinhas foram instaladas com os alizares externos, o que está de acordo com a descrição do produto anunciado.
Recomendamos a leitura atenta da descrição do anúncio para evitar dúvidas quanto às características do produto.
Atenciosamente,
IRMAOS FRAINER