Cobrança de frete indevida em anúncio de bateria para robô aspirador Braava 380 t

O anúncio da Bateria do Braava 380 t informa que o frete é grátis quando informo meu CEP. Porém, no fechamento da compra há a cobrança de frete. Entrei em contato com a empresa via Whatsapp e me informaram que o frete grátis só é válido para os robôs. Informei que de acordo com o Código do Consumidor a empresa é obrigada a cumprir o que está anunciado e a resposta foi que o frete aparece quando o produto é colocado no carrinho e a conversa se encerrou aí. Ou seja: não responderam devidamente e não resolveram. Gostaria que cumprissem o anúncio.