Não resolvido

Compra de Robo Irobot com entrega errada de produto e péssimo atendimento pós venda

Irobot

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de um robo Irobot no dia 24 de março (numero do pedido #*****) e dia 27 chegou um pacote com três sacos de dispenser de sujeira, sendo que nem isso eu havia comprado. Sigo até hoje aguardando retorno da logística para ver a filmagem do meu pacote sendo que enviei a foto que tinha do pacote com os dados da entrega na minha portaria.

Robo extremamente caro com um atendimento pós venda terrível, demoram a responder e sempre ha desculpas prontas para não responderem. Ligações caem automaticamente para o telefone de contato.

Dia 07/04/2026 por mensagem de WhatsApp admitiram o erro de entrega e prometeram 24h para envio com novo código de rastreio do produto, porem hoje dia 09/04/2026 não enviaram nada e tampouco respondem minhas mensagens. Devido a isto, fiz uma queixa por email junto ao SAC da empresa, estou postando esta reclamação aqui e fiz um boletim de ocorrência policial online.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Irobot respondeu

    01/07/2026 às 18:08

    Luiz

    Entraremos em contato para entender melhor o problema informado.

    Suporte iRobot

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    São pessimos. Responderam agora após 4 meses. Pelo WhatsApp pararam de responder, pelo e-mail do SAC responderam 2 meses após minha reclamação quando já tinha avisado que fiz um boletim de ocorrência policial. Acho que a loja é [Editado pelo Reclame Aqui] ou é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem desta loja. Fiz o estorno junto ao cartão de crédito já que não recebi nenhuma resposta da empresa em um tempo normal.