O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a falta de solução para o meu pedido de rescisão contratual, realizado há vários meses.
O processo tem sido extremamente moroso e, a cada contato, surge um novo obstáculo que impede a conclusão do cancelamento. Apesar de minha solicitação ter sido formalizada há bastante tempo, continuo recebendo cobranças normalmente, o que considero totalmente inadmissível.
Já realizei diversas tentativas de resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa, porém até o momento não obtive um retorno efetivo nem a conclusão da rescisão.
Solicito, com urgência, a efetivação da rescisão/suspensão contratual e o imediato encerramento de quaisquer cobranças vinculadas ao contrato. Caso a situação não seja regularizada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.