Meu aquecedor diminuiu o volume de água após o conserto

Sra. Sueli,boa tarde!!

Compreendemos o seu questionamento e a sua insatisfação em relação à alteração na vazão da água.

Após a análise do atendimento realizado, verificamos que o aquecedor está acionando e realizando o aquecimento da água normalmente, não tendo sido identificada irregularidade relacionada às peças substituídas ou ao funcionamento do equipamento.

A situação relatada atualmente refere-se especificamente à redução da vazão/fluxo de água. Tecnicamente, essa condição está relacionada ao sistema de alimentação hidráulica e pode estar associada à ducha, registros, pressão de entrada ou outros componentes da instalação hidráulica.

No atendimento anterior, foram substituídos o diafragma e a caixa de pilha, sendo que essas peças estão relacionadas ao acionamento e funcionamento do aquecedor e encontram-se funcionando normalmente.

A garantia de 03 meses informada é aplicável às peças fornecidas e substituídas e ao serviço relacionado à sua instalação. Como o aquecedor está funcionando normalmente e a situação apresentada atualmente está relacionada à vazão hidráulica, uma nova avaliação poderá ser realizada, porém será considerada um novo atendimento, com custo.

Durante essa avaliação, o técnico poderá verificar as condições de alimentação e circulação da água e identificar a origem da alteração na vazão. Caso seja constatada alguma relação direta com o serviço ou com as peças substituídas anteriormente, a situação será reavaliada conforme as condições de garantia.

Ficamos à disposição para realizar o retorno e verificar tecnicamente a situação apresentada.