Demora excessiva no envio de hidratante Derm Reverse HA, cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São José do Rio Preto - SP
27/04/2026 às 08:41
ID: 247025515
Comprei o hidratante derm reverse ha 1 mes e meio e ate agora nao enviaram! Prometeram enviar no começo de abril, ja estamos no final do mes e ainda nao enviaram! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:51
Olá, sentimos sinceramente pela demora no envio e pela frustração causada com essa experiência.
Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente diante da expectativa criada em relação ao prazo informado. Porém, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve qualquer intenção de prejudicar nossos clientes. Tratou-se de um atraso pontual que impactou alguns pedidos.
Seu pedido já foi devidamente enviado/entregue, e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante esse período.
RESSALTANDO QUE SOMOS UMA EMPRESA COMPROMETIDA COM A ENTREGA DE TODAS COMPRAS
Atenciosamente
DermReverse