Respondida

Demora excessiva no envio de hidratante Derm Reverse HA, cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

ISABELLE CRISTINY FIGUEIREDO CARVALHO

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Comprei o hidratante derm reverse ha 1 mes e meio e ate agora nao enviaram! Prometeram enviar no começo de abril, ja estamos no final do mes e ainda nao enviaram! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ISABELLE CRISTINY FIGUEIREDO CARVALHO respondeu

    15/05/2026 às 10:51

    Olá, sentimos sinceramente pela demora no envio e pela frustração causada com essa experiência.

    Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente diante da expectativa criada em relação ao prazo informado. Porém, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve qualquer intenção de prejudicar nossos clientes. Tratou-se de um atraso pontual que impactou alguns pedidos.

    Seu pedido já foi devidamente enviado/entregue, e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante esse período.

    RESSALTANDO QUE SOMOS UMA EMPRESA COMPROMETIDA COM A ENTREGA DE TODAS COMPRAS

    Atenciosamente

    DermReverse