Resolvido

Atraso na entrega do produto e falta de informações sobre a data de chegada.

Isaclin

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia fiz uma compra no dia 04/02 ,com prazo de entrega 6 dias úteis , hoje é dia 16/02 ,e até o momento o meu produto não chegou , entrei em contato duas vezes ,e me informaram que estava a caminho , mas até o momento , não ,si não me deram uma data para a chegada do produto exijo meu dinheiro de volta .

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Isaclin respondeu

    18/02/2026 às 14:54

    Olá, Fernanda.

    Primeiramente, desculpas pelo transtorno.

    Realizamos uma nova verificação com os Correios hoje e seu objeto está com data prevista de entrega para hoje mesmo, dia 18/2/26.

    Sabemos da importância do produto e gostaríamos muito de ter entregue mais rápido. Por algum motivo, os Correios atrasaram a entrega. Acreditamos que foi devido ao carnaval e fechamento de operações nesse período.

    Se desejar devolver o produto e receber o reembolso, basta negar a entrega. Assim que ele chegar em nosso escritório, poderemos proceder com o estorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Isaclin.

  2. Consumidor respondeu

    18/02/2026 às 16:10

    Desculpa, mas todas as compras que eu fiz ,nesse mesmo período ,chegou ,só a de vocês atrasou ,e outra eu comprei antes do carnaval ,com a previsão de 6 dias de úteis , então o atraso de vcs não tem justificativa cabível

  3. Isaclin respondeu

    19/02/2026 às 15:57

    Olá, Fernanda. Verificamos aqui que seu produto chegou hoje, dia 19/2/26.

    Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e iremos sempre em busca de soluções para agilizar as entregas.

    Se desejar devolução, favor enviar uma mensagem para nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento.

    Ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Isaclin.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Meu produto chegou ,mas com muita demora , não voltarei comprar novamente