O que aconteceu
Olá, bom dia. Realizei a assinatura da plataforma Tanajuras pelo site no dia 22/10/2026 e desejo exercer o meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 do CDC). Solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno/reembolso do valor pago.
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tanajuras respondeu
26/10/2026 às 16:05
Oi, Jessica! Tudo bem? < 3
Identificamos que sua reclamação foi registrada aqui no Reclame Aqui hoje, às 10h44, e que você também entrou em contato com nosso suporte pelo WhatsApp para solicitar o cancelamento e reembolso da sua compra.
Às 10h46, nossa equipe já havia dado andamento ao seu atendimento, encaminhando o link para que você pudesse realizar a solicitação de reembolso diretamente, além de explicar os prazos de processamento.
Como sua compra foi realizada em 22/10/2026, você estava dentro do prazo legal de 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, seu direito de arrependimento foi respeitado, e a solicitação de reembolso foi concluída com sucesso, com toda a orientação necessária prestada pela nossa equipe. < 3
Agora, basta aguardar o prazo de processamento informado durante o atendimento para que o estorno seja efetivado pelo meio de pagamento utilizado na compra.
Reforçamos que não houve impedimento para a realização do seu reembolso e que nosso suporte permanece à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Com carinho,
Equipe Tanajuras < 3