O que aconteceu
TENHO 73 ANOS SOU APOSENTADO E CLIENTE AMIL FAZEM 10 ANOS. aTUALMENTE TENHO UM CONVENIO AMIL PRATA Empresa - ND221762019 (mei) e pago religiosamente os boletos mensais.
Neste mes de SETEMBRO ao receber o boleto da mensalidade valor de R$4.026,28 fui tentar fazer o agendamento no Banco ( nao tenho no debito automatico) , e cometi um erro de nao conseguir AGENDAR e digitei no DEBITO EM CONTA CORRENTE , que imediatamente foi realizado .!!!!No mesmo instantei constatei o erro e liguei para minha agencia ITAU , para cancelar o pagamento , ja que nao tinha SALDO na conta e caiu
no pagamento com conta de juros .
Banco informou me que nao poderia fazer nada pois estes casos como foi BOLETO o valor foi direto para AMIL e somente ela poderia desfazer o erro, permitindo o agendamento
Contatei o numero 3003-1332 solicitando o ESTORNO e imediatamente fui informado que eles NAO REALIZAM O ESTORNO, e com isto terei de arcar com JUROS do debito em conta ate o dia 10/11 ( juros altissimos que nao consigo pagar)
Tentei de todas as formas o convencimento do operador que nao TRANSIGIU e nao se propos a realizar um estorno que me permitisse o correto agendamento.
Interessante eh que paguei o valor total do boleto ANTECIPADO erradamente (paguei no dia 29/09 um titulo
a vencer em 10/10 e NAO TIVE NEM O BENEFICIO DE DESCONTO PARA PAGAMENTO ANTECIPADO
fico agora com a conta corrente marcada por um juros que nao sei se conseguirei pagar
Acho injusto a postura da AMIL e quero que procedam de uma forma mais correta com cliente idoneo