Comprei um produto Philco na Ismafer pelo Mercado Livre e ele veio com defeito, mas a loja não resolve

Realizei a compra de um produto da marca Philco com o vendedor Ismafer através da plataforma Mercado Livre. Infelizmente, o produto apresentou defeito. Ao entrar em contato com o suporte da Ismafer para buscar uma solução, fui surpreendido com um atendimento totalmente omisso.

A atendente Jordana Rodrigues simplesmente me enviou o manual de instruções e informou que eu mesmo deveria entrar em contato com a Philco para acionar a garantia, eximindo a loja de qualquer responsabilidade pelo pós-venda. Quando questionei se a Ismafer arcaria com eventuais custos de assistência, recebi apenas respostas evasivas dizendo que o item está no prazo do fabricante.

Gostaria de lembrar à Ismafer e ao Mercado Livre que, perante o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a responsabilidade por produtos com vício/defeito é solidária entre toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores (comerciante, plataforma intermediadora e fabricante). A loja não pode se recusar a prestar assistência direta, empurrando o problema inteiramente para o cliente resolver com terceiros.

Exijo uma postura correta da Ismafer para intermediar a solução do meu problema, seja realizando a troca do produto, o recolhimento para conserto ou o estorno do meu dinheiro, sem que eu precise arcar com a burocracia e custos de envio para a fabricante por uma falha que vocês são legalmente responsáveis por sanar.