O que aconteceu
Após quase três meses de atraso, finalmente recebemos hoje a entrega da Isotech. Para nossa surpresa e indignação, o material chegou incompleto.
Depois de meses cobrando, recebendo sucessivas alterações de prazo e tendo que justificar o atraso perante nossos clientes, é difícil compreender como uma empresa consegue finalmente realizar uma entrega com tamanho atraso e, ainda assim, enviar o telhado sem os acabamentos necessários para sua conclusão.
Chegaram as telhas, mas não chegaram as cumeeiras, acabamentos laterais, acabamentos frontais e demais peças necessárias para finalizar a cobertura. Ou seja: depois de quase três meses esperando, continuamos com uma obra que não pode ser concluída.
É justamente isso que torna a situação ainda mais desgastante. Depois de toda a cobrança necessária para conseguir receber as telhas, agora teremos novamente que cobrar, aguardar e explicar aos nossos clientes por que o material finalmente chegou, mas o telhado continua incompleto.
Não queremos mais respostas genéricas, atualizações de portal ou novas previsões sem compromisso. Solicitamos que a Isotech informe imediatamente o que aconteceu com os acabamentos, quando serão expedidos e a data concreta de entrega na obra.
Depois de todo o histórico deste pedido, o mínimo esperado seria que a empresa tivesse tratado essa entrega com prioridade e conferido que todo o material estivesse completo antes da expedição.
Consideraremos o pedido efetivamente concluído somente quando todo o material contratado e necessário para finalizar a cobertura estiver entregue.