Conta bancária aberta sem autorização e solicitação de encerramento
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 14:27
ID: 233847999
Ao consultar o Registrato do BACEN, e identifiquei uma conta aberta a qual nunca solicitei abertura ou compartilhei qualquer tipo de dado ou documento. Solicito o imediato encerramento da conta.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 12:11
Prezado Sr (a),
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação foi devidamente registrada.
Esclarecemos que a Issuer é uma Instituição de Pagamento autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil.
A Issuer prestou serviços como provedora de tecnologia e infraestrutura transacional à empresa IFOOD BENEFÍCIOS E SERVIÇOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o n 33.*******.*******/*******- 62. Referida prestação de serviços encontra-se integralmente encerrada.
Ressaltamos que a eventual referência à conta registrada no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) vinculada ao seu CPF decorre exclusivamente do seu relacionamento com IFOOD BENEFÍCIOS E SERVIÇOS LTDA. Informamos que as medidas pertinentes já estão sendo adotadas junto aos sistemas competentes.
Esclarecemos, ainda, que não há qualquer relacionamento direto entre V.Sa. e a Issuer, uma vez que esta instituição não mantém conta, cadastro ou vínculo operacional em seu nome.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais, observados os limites de nossa atuação.
Atenciosamente,
Equipe Issuer.