Conta indevida em meu nome

Question

Verifiquei por meio do Registrato que houve a abertura de produto/conta/serviço em meu CPF no dia 18/12/2024 junto à ISSUER IP LTDA., sem a minha autorização.
Não reconheço essa abertura e nunca solicitei qualquer serviço, produto ou vínculo com essa instituição.

Diante disso, exijo:
1.Cancelamento total e imediato de qualquer conta, produto ou serviço vinculado ao meu CPF;
2.Exclusão completa de todos os meus dados pessoais, com base na Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018);
3.Um comprovante formal da conclusão desses procedimentos, informando também se há dados que eventualmente precisarão ser mantidos por obrigação legal.

Ressalto que não autorizei o cadastro, não tenho relação com essa instituição e solicito a correção imediata dessa irregularidade.
Aguardo solução urgente.

Accepted Answer

Prezado Sr (a),

Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação foi devidamente registrada.

Esclarecemos que a Issuer é uma Instituição de Pagamento autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil.

A Issuer prestou serviços como provedora de tecnologia e infraestrutura transacional à empresa IFOOD BENEFÍCIOS E SERVIÇOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o n 33.*******.*******/*******- 62. Referida prestação de serviços encontra-se integralmente encerrada.

Ressaltamos que a eventual referência à conta registrada no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) vinculada ao seu CPF decorre exclusivamente do seu relacionamento com IFOOD BENEFÍCIOS E SERVIÇOS LTDA. Informamos que as medidas pertinentes já estão sendo adotadas junto aos sistemas competentes.

Esclarecemos, ainda, que não há qualquer relacionamento direto entre V.Sa. e a Issuer, uma vez que esta instituição não mantém conta, cadastro ou vínculo operacional em seu nome.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais, observados os limites de nossa atuação.

Atenciosamente,

Equipe Issuer.

Conta indevida em meu nome

Resposta da empresa