Depósito via Pix não creditado na conta iFood Benefícios
Respondida
Ananindeua - PA
04/08/2025 às 13:52
ID: 223699433
Prezados,
Sou usuária do aplicativo iFood Benefícios e possuía uma chave Pix cadastrada vinculada à instituição Issuer. Todo o valor que recebo por meio dessa chave é direcionado para a conta do iFood Benefícios. No entanto, não tenho acesso direto à conta da Issuer.
Gostaria de relatar que, no dia de ontem, foi feito um depósito no valor de R$ 400,00 para essa chave Pix, o qual deveria ter sido creditado automaticamente na minha conta iFood Benefícios. Porém, o valor não foi creditado e até o momento não foi localizado.
Solicito, por gentileza, que verifiquem essa situação com urgência e me retornem com uma solução.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 09:51
Olá, Rayane!
Verificamos junto ao iFood Benefícios e conforme retorno do parceiro, a questão relatada já foi resolvida. O valor mencionado foi devidamente processado e disponibilizado, e a conta voltou a operar normalmente.
Dessa forma, o caso encontra-se regularizado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Issuer.