Ressarcir meu valor

Question

Fiz o pagamento do meu Mei e depois vi que lá constava o débito em aberto ainda, quando fui verificar estava nessa empresa preciso do estorno. Não tenho ligação alguma não entendo como isso aconteceu

Accepted Answer

Olá, Sra. Natacia Feitosa Santos!

Caso você não reconheça a transação realizada, orientamos que entre em contato imediatamente com a instituição na qual mantém relacionamento, a fim de que a mesma realize a abertura de procedimentos específicos para apurar o ocorrido, nos termos das regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil. Fique atento e tome as providências o quanto antes para garantir a efetividade da análise.
A Issuer reforça seu compromisso com as diretrizes de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e de proteção ao consumidor, atuando em conformidade com a regulamentação aplicável e com as melhores práticas de segurança do mercado.
Atenciosamente,

Equipe Issuer

Ressarcir meu valor

Resposta da empresa