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Comprei o kit Ultra Liso da ISZY e meu cabelo ficou pior!

ISZI Cosméticos

cidade: Santo André

O que aconteceu

Paguei R$169,82 no kit Ultra Liso da marca ISZY, composto pelo shampoo, condicionador, spray condicionante e o spray impermeável, acreditando em todas as promessas de um cabelo alinhado, macio e fácil de desembaraçar.

Vale ressaltar que o meu cabelo já é liso naturalmente. Comprei o kit apenas para dar um acabamento melhor, mas o produto conseguiu deixar o meu cabelo mil vezes pior! Fiz questão de seguir exatamente o modo de uso indicado pela marca na embalagem, e o resultado foi uma tragédia. Me sinto completamente enganada. O kit é péssimo! Em vez do resultado prometido, o meu cabelo ficou extremamente seco, rígido e tomado por nós assustadores. nós difíceis de desfazer e que acabam quebrando meu fios.

Fiquei mais de uma hora tentando desfazer esses nós, sofrendo com os danos causados. NENHUM shampoo que usei até hoje deixou meu cabelo tão embaraçado como esse. isso que usei o condicionador, spray condicionante e o spray finalizador também!!!

Qualquer produto básico de supermercado, como um Pantene, ou até mesmo um spray como o Uso Obrigatório, dá de dez a zero nessa linha . é uma decepção enorme!!! A ISZI paga influenciadores que provavelmente usam outros produtos,de outras marcas, porque o resultado é TOTALMENTE diferente do que eu vi nos vídeos antes de comprar.

Isso é um absurdo. Eles vendem essa ilusão contando com o fato de que a maioria dos clientes não vai reclamar ou exigir a devolução, mas faço questão de alertar todas as consumidoras: NÃO COMPREM!!!!

É a segunda vez que tenho que abrir uma reclamacão aqui. Na primeira vez, falaram que encontrariam uma solução para mim.. me foi oferecido receber uma nova linha que, mesmo relutante, no final resolvi aceitar já que se negaram a me reembolsar o valor. Perguntei qual linha mais apropriada poderiam me enviar e estou aguardando uma resposta desde 16/09/26..até agora nada. Um descaso!

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Interações da reclamação

  1. ISZI Cosméticos respondeu

    23/09/2026 às 14:13

    Olá, Fabiana! Tudo bem?

    Lamentamos profundamente pela sua experiência e por toda a frustração causada, especialmente em relação ao tempo de resposta desde o dia 16/09. Entendemos perfeitamente o seu chateação o objetivo da linha ISZI é justamente o oposto do que você vivenciou, e não é esse o sentimento ou resultado que queremos proporcionar às nossas clientes.

    Gostaríamos de esclarecer que a sua nova linha (uma das nossas opções de lançamento) já foi enviada para o seu endereço! Você pode acompanhar a movimentação do seu pedido pelo código de rastreamento: https://rastreae.com.br/resultado/*****.

    Nosso compromisso é garantir que você receba um atendimento atencioso e que a sua situação seja plenamente resolvida. Por isso, pedimos a gentileza de aguardar o nosso contato no seu e-mail/WhatsApp (ou a chegada do novo produto) antes de finalizar ou avaliar esta reclamação. Queremos ter a certeza de que tudo sairá como esperado e que você terá o suporte necessário.

    Seguimos à disposição por aqui e via suporte direto para acompanhar o seu caso passo a passo até a resolução final.

    Abraços,

    Equipe ISZI Cosméticos