O que aconteceu
Peguei o voo de Guarulhos/ SP para Roma dia 26/08/26 as 14:15, reserva número *****.
Para esse voo e para a volta paguei para escolher os assentos pois a minha esposa tem muito medo de voar, para convence- lá a fazer essa viagem de lua de mel, ela precisou fazer terapia particular, e para tentar passar mais confiança a ela, optei por pagar mais caro para os assentos com mais espaço e também mais privativos (33A e 32C, R$ 852,58 cada, total: R$ 1.705,16), somente com nós dois, garantindo que ela ficasse na janela (porque ela se sente mais segura) e eu no corredor, em que ninguém nos incomodasse nas aproximadamente 12 horas de vôo, porém, na hora do voo ficamos nos assentos 32B e 32C, daí percebemos que a aeronave foi alterada.
Infelizmente, eu sabia que a ida não seria fácil devido ao medo dela, mas foi muito pior, pois ela ficou com o assento no meio, se sentindo angustiada pois não pode manejar a janela como havia esperado para tentar conter o medo e a ansiedade, além da passageira que ficou na janela ter se levantado ao menos umas 7, 8 x durante o vôo!
Foi bastante difícil, não conseguimos dormir ou descansar o voo inteiro e o nosso primeiro dia em Roma foi praticamente perdido.
Tentei contato através do canal ***** mas pediram pra ligar no *****, assim fiz e então pediram para eu enviar e-mail para o endereço *****, assim o fiz dia 21 de Setembro mas até hoje não tive retorno. Também abri um caso através no site, *****.