O que aconteceu
Prezada Administração do Itajaí Shopping,
Venho registrar uma reclamação formal e exigir providências imediatas em relação a um episódio de humilhação pública e abuso de autoridade ocorrido hoje, 12 de setembro de 2026, por volta de 12h30, na entrada principal do shopping.
Eu estava vestindo a jaqueta (japona) da empresa Projeto de Monitoramento de Praias. Infelizmente, por motivos de saúde, acabei perdendo meu cabelo e, por legítima privacidade, uso gorros e toucas ou o próprio gorro/capuz da jaqueta para me proteger (que foi o caso do dia) pois a minha touca estava lavando. Ainda assim, infelizmente, precisei sair de casa e ir ao shopping por NECESSIDADE e não passeios ou superficialidades genéricas. Fui abordada de forma extremamente agressiva, aos gritos e com total falta de educação, por um dos seguranças mais antigos da casa. Ele é um senhor mais velho, de cabelos brancos e possui uma mancha visível no rosto.
O funcionário em questão tentou me intimidar alegando falsamente que "é lei estadual" proibir o uso do capuz da minha jaqueta. A legislação de Santa Catarina (Lei 14.411/2008) proíbe apenas o que oculta o rosto (como capacetes), o que não era o caso. Ao ser questionado, o funcionário e a equipe de plantão se recusaram a me fornecer o nome dele.
Fui exposta a um constrangimento ilegal e cruel diante de outros clientes no auge de um tratamento de saúde. Exijo que a gerência de segurança verifique as câmeras de monitoramento da entrada principal do dia de hoje (12/09) às 12h30 para identificar o funcionário. Solicito uma retratação e a aplicação das medidas administrativas e punitivas cabíveis contra o segurança e os demais que acobertaram sua identidade. Aguardo retorno com o posicionamento do shopping.
Obs: contato apenas por email *****, não atendo telefonemas ou mensagens em aplicativos.