Atraso na entrega do kit de filtros e óleos comprado em 13/02/2026

Olá, Krius. Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar a situação.

Verificamos seu pedido n *****, realizado em 13/02/2026 (sexta-feira, no período da tarde). Como a coleta dos Correios em nossa empresa ocorre no período da manhã, o envio ocorreu na primeira coleta disponível após o preparo do pedido.

Além disso, nos dias 16/02 e 17/02 não houve expediente dos Correios devido ao período de Carnaval, motivo pelo qual a postagem foi realizada em 18/02/2026, quando o objeto foi coletado normalmente.

Durante o transporte, o rastreamento indica que a encomenda entrou em correção de rota na unidade de Londrina PR, um evento logístico dos Correios que acabou gerando atraso no percurso.

A última atualização do rastreio informa que o objeto retomou o fluxo e está em transferência de Curitiba PR para Várzea Grande MT, conforme atualização de 28/02/2026.

Código de rastreamento: *****

Para garantir a melhor solução, nosso setor responsável abrirá um chamado junto aos Correios/EnviaLi para acompanhar a entrega e verificar o ocorrido.

Também encaminhamos essas informações diretamente para o seu e-mail, para mantermos o acompanhamento do seu caso de forma mais rápida e direta.

Seguimos à disposição e acompanharemos seu pedido até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Italia Ricambi

Olá, Krius. Tudo bem?

Voltamos aqui para atualizar seu atendimento e registrar a conclusão do caso.

Conforme acompanhamos junto ao rastreamento dos Correios (código *****), seu pedido foi entregue com sucesso no dia 12/03/2026 às 15:35, na unidade de distribuição de Várzea Grande MT.

Durante o transporte, houve um evento logístico registrado pelos Correios como correção de rota na unidade de Londrina PR, o que acabou gerando atraso no fluxo normal da encomenda. Assim que identificamos essa ocorrência, abrimos acompanhamento junto ao suporte logístico para monitorar o envio até a finalização da entrega.

Ficamos satisfeitos em confirmar que o objeto retomou o fluxo e foi entregue ao destinatário.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no transporte e agradecemos sua paciência durante o acompanhamento. Sempre que ocorre qualquer evento logístico fora do previsto, nossa equipe atua junto à transportadora para acompanhar o caso até a conclusão.

Caso ainda precise de qualquer suporte relacionado ao pedido ou aos produtos recebidos, ficamos totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Italia Ricambi