Cliente sem conexão de internet há 4 dias, com promessas de reparo não cumpridas e descaso no atendimento.

Olá, boa tarde!
Prezado(a) Sr.(a) Érika Ximenes,
Agradecemos o contato!

Em atenção em sua solicitação e para melhor atender-lhe, esclarecermos que a
empresa tem o compromisso com a qualidade no atendimento oferecer a melhor
solução para você.

Em atenção à reclamação exposta cumpre Inicialmente esclarecer que a ITANET
CONECTA LTDA é uma empresa conhecida e com amplo prestígio no mercado de
internet e telefonia no interior do Estado do Rio de Janeiro, mantendo um lugar de
destaque em virtude da qualidade dos serviços prestados, estando pautada nos
princípios da boa-fé, transparência e legalidade, cumprindo os prazos para
atendimento e sempre respeitando seus consumidores.

Esclarecermos que foi aberto um atendimento técnico para verificar a sua
conexão e o mesmo já se encontra encerrado, informamos que nossa equipe
técnica esteve até o local e realizou os reparos necessários para que sua conexão
normalizasse com o protocolo de atendimento n ***** .

Mediante a isso, informamos que iremos estar concedendo desconto pelos dias
em que sua conexão foi interrompida em sua fatura de Maio/26.
Lamentamos o transtorno e manifestamos os votos de mais elevada estima e
consideração!

Esperamos ter solucionado eventuais dúvidas.

Conte sempre com a Itanet!
Equipe,
Itanet conecta você!