Comunicação

Olá, boa tarde!
Prezado(a) Sr.(a) Jonas de Souza,
Agradecemos o contato!

Em atenção em sua solicitação e para melhor atender-lhe, esclarecermos que a
empresa tem o compromisso com a qualidade no atendimento oferecer a melhor
solução para você.

Em atenção à reclamação exposta cumpre Inicialmente esclarecer que a ITANET
CONECTA LTDA é uma empresa conhecida e com amplo prestígio no mercado de
internet e telefonia no interior do Estado do Rio de Janeiro, mantendo um lugar de
destaque em virtude da qualidade dos serviços prestados, estando pautada nos
princípios da boa-fé, transparência e legalidade, cumprindo os prazos para
atendimento e sempre respeitando seus consumidores.

Esclarecemos que são realizados testes diários nos telefones, os quais encontram-se em perfeito estado de funcionamento. Reforçamos, ainda, que foi estabelecido contato em 31/03/2026, a fim de verificarmos a possibilidade de auxílio e foi aberto um protocolo para o suporte técnico como solicitado via telefone, para realizar os reparos necessários para que sua conexão normalize, o protocolo de atendimento é n: *****

Lamentamos o transtorno e manifestamos os votos de mais elevada estima e
consideração!

Esperamos ter solucionado eventuais dúvidas.


Conte sempre com a Itanet!
Equipe,
Itanet conecta você!