Falha persistente na internet e comunicação inadequada sobre o problema e visitas técnicas sem aviso prévio.

Olá, bom dia!

Prezado(a) Sr.(a) Evellin da Rocha,
Agradecemos o contato!

Em atenção em sua solicitação e para melhor atender-lhe, esclarecermos que a
empresa tem o compromisso com a qualidade no atendimento oferecer a melhor
solução para você.

Em atenção à reclamação exposta cumpre Inicialmente esclarecer que a ITANET
CONECTA LTDA é uma empresa conhecida e com amplo prestígio no mercado de
internet e telefonia no interior do Estado do Rio de Janeiro, mantendo um lugar de
destaque em virtude da qualidade dos serviços prestados, estando pautada nos
princípios da boa-fé, transparência e legalidade, cumprindo os prazos para
atendimento e sempre respeitando seus consumidores.

A ITANET CONECTA LTDA, inscrita no CNPJ *****, vem
respeitosamente, COMUNICAR que a partir de 05/01/24, os serviços contratados
perante a ITANET e a emissão de boletos e respectivas notas fiscais
correspondentes passaram a ser prestados pela empresa
FIBER VOX, inscrita no CNPJ *****. A alteração ora comunicada teve
reflexo a partir da fatura com vencimento em 05/02/24.

Por fim, pontuamos que a central de relacionamento da Fiber Vox manterá o
mesmo contato (21) 2900-1500 e permanece à sua disposição para eventuais
esclarecimentos de dúvidas e solicitações.

Loja: R: Pereira dos Santos, 359 - Centro - Itaboraí.

Lamentamos o transtorno e manifestamos os votos de mais elevada estima e
consideração!


Esperamos ter solucionado eventuais dúvidas.
Conte sempre com a Itanet!
Equipe,
Itanet conecta você!