Internet instável, suporte ineficiente e prazos não cumpridos
Respondida
Itaboraí - RJ
10/02/2026 às 10:47
ID: 240304251
Venho deixar minha insatisfação com essa empresa, sinceramente que falta de respeito com o cliente.A internet cai todos os dias, o suporte não responde e quando responde da prazos e não cumpre. Estou a espera desde o dia 27 de janeiro,sendo q o prazo é de 48 horas.
Boletos pagos em dia,mas atualmente esta sendo dinheiro jogado fora,nao vale a pena.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:16
Olá, boa tarde!
Prezado(a) Sr.(a) Daniele Nogueira,
Agradecemos o contato!
Em atenção em sua solicitação e para melhor atender-lhe, esclarecermos que a
empresa tem o compromisso com a qualidade no atendimento oferecer a melhor
solução para você.
Em atenção à reclamação exposta cumpre Inicialmente esclarecer que a ITANET
CONECTA LTDA é uma empresa conhecida e com amplo prestígio no mercado de
internet e telefonia no interior do Estado do Rio de Janeiro, mantendo um lugar de
destaque em virtude da qualidade dos serviços prestados, estando pautada nos
princípios da boa-fé, transparência e legalidade, cumprindo os prazos para
atendimento e sempre respeitando seus consumidores.
A ITANET CONECTA LTDA, inscrita no CNPJ *****, vem
respeitosamente, COMUNICAR que a partir de 05/01/24, os serviços contratados
perante a ITANET e a emissão de boletos e respectivas notas fiscais
correspondentes passaram a ser prestados pela empresa FIBER VOX, inscrita no CNPJ *****. A alteração ora comunicada teve reflexo a partir da fatura com vencimento em 05/02/24.
Por fim, pontuamos que a central de relacionamento da Fiber Vox manterá o
mesmo contato (21) 2900-1500 e permanece à sua disposição para eventuais
esclarecimentos de dúvidas e solicitações.
Loja: R: Pereira dos Santos, 359 - Centro - Itaboraí.
Lamentamos o transtorno e manifestamos os votos de mais elevada estima e
consideração!
Esperamos ter solucionado eventuais dúvidas.
Conte sempre com a Itanet!
Equipe,
Itanet conecta você!