péssimo serviço.
Respondida
Itaboraí - RJ
25/03/2026 às 08:05
ID: 244252277
dá pra perceber que só mudaram o nome da empresa pra se livrar de que novos clientes encontrem várias reclamações, mas não tratam a raiz do problema. sempre que preciso de suporte, o serviço prestado deixa a desejar. todas as vezes que fiquei sem conexão, nunca conseguiram resolver com rapidez e sempre encerram os atendimentos do whatsapp falando nada com nada e sem dar nenhuma informação relevante. uma pena ter poucas opções de internet no outeiro das pedras, pq se tivessem outras eu com certeza não estaria com essa.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:10
Olá, bom dia!
Prezado(a) Sr.(a) Evellin da Rocha,
Agradecemos o contato!
Em atenção em sua solicitação e para melhor atender-lhe, esclarecermos que a
empresa tem o compromisso com a qualidade no atendimento oferecer a melhor
solução para você.
Em atenção à reclamação exposta cumpre Inicialmente esclarecer que a ITANET
CONECTA LTDA é uma empresa conhecida e com amplo prestígio no mercado de
internet e telefonia no interior do Estado do Rio de Janeiro, mantendo um lugar de
destaque em virtude da qualidade dos serviços prestados, estando pautada nos
princípios da boa-fé, transparência e legalidade, cumprindo os prazos para
atendimento e sempre respeitando seus consumidores.
A ITANET CONECTA LTDA, inscrita no CNPJ *****, vem
respeitosamente, COMUNICAR que a partir de 05/01/24, os serviços contratados
perante a ITANET e a emissão de boletos e respectivas notas fiscais
correspondentes passaram a ser prestados pela empresa
FIBER VOX, inscrita no CNPJ *****. A alteração ora comunicada teve
reflexo a partir da fatura com vencimento em 05/02/24.
Por fim, pontuamos que a central de relacionamento da Fiber Vox manterá o
mesmo contato (21) 2900-1500 e permanece à sua disposição para eventuais
esclarecimentos de dúvidas e solicitações.
Loja: R: Pereira dos Santos, 359 - Centro - Itaboraí.
Lamentamos o transtorno e manifestamos os votos de mais elevada estima e
consideração!
Esperamos ter solucionado eventuais dúvidas.
Conte sempre com a Itanet!
Equipe,
Itanet conecta você!