Sem internet e dificuldade de contato com a Itanet: atendimento inexistente e suporte robotizado.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
30/12/2025 às 09:32
ID: 236201679
Não existe atendimento, estou sem internet, desde a noite, e todos contatos pra ligar, dão como inexistente, ao tentar pelo whatsapp, só fica oferecendo novo plano, e por atendimento com robô, complicado! Existe uma forma de falar com a Itanet ? Fico preocupado com isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/12/2025 às 10:30
Olá, bom dia!
Prezado(a) Sr.(a) M Rodrigues,
Agradecemos o contato!
Em atenção em sua solicitação e para melhor atender-lhe, esclarecermos que a empresa tem o compromisso com a qualidade no atendimento oferecer a melhor solução para você.
Em atenção à reclamação exposta cumpre Inicialmente esclarecer que a ITANET CONECTA LTDA é uma empresa conhecida e com amplo prestígio no mercado de internet e telefonia no interior do Estado do Rio de Janeiro, mantendo um lugar de destaque em virtude da qualidade dos serviços prestados, estando pautada nos princípios da boa-fé, transparência e legalidade, cumprindo os prazos para atendimento e sempre respeitando seus consumidores.
Esclarecermos que em relação à instabilidade recente na sua região, informamos que os serviços já foram normalizados.
Mediante a isso, informamos que iremos estar concedendo desconto pelo período em que sua conexão foi interrompida em sua fatura de Janeiro/26.
Lamentamos o transtorno e manifestamos os votos de mais elevada estima e consideração!
Esperamos ter solucionado eventuais dúvidas.
Conte sempre com a Itanet!
Equipe,
Itanet conecta você!
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 22:25
A empresa entrou em contato comigo, de imediato, explicou de forma imediata , e solucionou meu problema. Ressalto, que de forma muito cordial e profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10