Velocidade da internet contratada (1 Gbps) não atinge o prometido (90 Mbps) e atendimento robotizado ruim.

Olá, Bom dia!
Prezado(a) Sr.(a) Victor Hugo.
Agradecemos o contato!

Em atenção em sua solicitação e para melhor atender-lhe, esclarecermos que a
empresa tem o compromisso com a qualidade no atendimento oferecer a melhor
solução para você.

Em atenção à reclamação exposta cumpre Inicialmente esclarecer que a ITANET
CONECTA LTDA é uma empresa conhecida e com amplo prestígio no mercado de
internet e telefonia no interior do Estado do Rio de Janeiro, mantendo um lugar de
destaque em virtude da qualidade dos serviços prestados, estando pautada nos
princípios da boa-fé, transparência e legalidade, cumprindo os prazos para
atendimento e sempre respeitando seus consumidores.

Esclarecermos que foi aberto um atendimento de Visita Técnica para verificar a
sua conexão, informamos que nossa equipe técnica estará indo até o local, para
realizar os reparos necessários para que sua conexão normalize, o protocolo de
atendimento é n ***** .

Lamentamos o transtorno e manifestamos os votos de mais elevada estima e
consideração!
Esperamos ter solucionado eventuais dúvidas.


Conte sempre com a Itanet!
Equipe,
Itanet conecta você!