Recebi meus armários da Itatiaia com defeito e a entrega demorou muito

Fiz a compra de 2 armários de aço pelo site da Itatiaia no início de outubro de 2026 e o prazo de entrega além de ser muito demorado (entrega apenas em 27 de outubro de 2026), os armários vieram com defeitos de fábrica ou causados pela Transportadora Bertoline (contratada pela Itatiaia).

Sempre que procurava o atendimento online para tentar agilizar a entrega ou saber em que parte do percurso estava minha encomenda, os atendentes não sabiam informar pelo fato de ser transportadora tercerizada e necessitaria pedir informação a transportadora para depois me informar a respeito do paradeiro dos armários. E também não tinha prazo de resposta para retorno desta resposta, diziam que entrariam em contato quando a tivessem.

Ao abrir as embalagens para montar o armário foi constado diversas partes amassadas e empenadas e parafusos faltando. O rastreamento da mercadoria também é muito falho. Logo, além da espera de mais de 15 dias pra receber 2 armários de um CD de MG para um endereço no DF, os armários vieram com defeitos. Sempre comprei armários da marca em lojas presenciais e fiquei totalmente decepcionada na compra online pelo site da própria empresa.