Uma das bocas do meu fogão Cooktop descolou do vidro

Olá, Juliane!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por escolher a Itatiaia e pela confiança em nossa marca.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para obter mais informações sobre o problema relatado em seu Cooktop Itatiaia, referente ao desprendimento de uma das bocas do vidro, que, conforme informado, está deslizando e impossibilitando a utilização do produto.

Durante nosso contato solicitamos o envio da nota fiscal de compra, da etiqueta de identificação localizada na parte traseira do produto e de fotos ou vídeos que evidenciem a situação, para que possamos realizar a análise e direcionar o atendimento adequado.

Na ocasião, você nos informou que está fora de casa e que retornará após o feriado, quando poderá encaminhar as informações solicitadas. Sendo assim, permanecemos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à tratativa.

Reforçamos que sua reclamação já está sendo acompanhada por nossa equipe e que, assim que recebermos as informações, prosseguiremos com a tratativa.

Com mais de 60 anos de atuação, a Itatiaia preza pelo respeito, transparência e compromisso com seus consumidores. Seguimos à disposição por nossos canais oficiais, incluindo o telefone 0800 941 0144.

Um grande abraço!

Equipe Itatiaia