O que aconteceu
Ao Banco Itaú S.A.
A presente reclamação tem como objetivo esclarecer a origem e a legalidade desses descontos questionados, razão pela qual requer-se que a empresa apresente, de forma integral, cópias dos contratos, termos ou quaisquer documentos que comprovem a suposta autorização para as cobranças realizadas.
O consumidor *****, é beneficiário da Previdência Social, titular do benefício previdenciário do INSS n: (NB: *****).
Ele passou a observar reduções inexplicáveis no valor de seus benefícios previdenciário, o que causou significativo impacto em seu orçamento familiar e comprometimento de sua capacidade de subsistência.
Após diligente investigação junto ao INSS e análise detalhada dos extratos de pagamento, constatou-se que foram implantados, empréstimos consignados em seus benefícios previdenciário.
Foi implantado 05 (cinco) empréstimos consignados na aposentadoria do meu cliente conforme detalhamento abaixo, resultando em descontos mensais que comprometem substancialmente sua renda.
APOSENTADORIA POR INVALIDEZ (NB: *****)
Contrato: *****
Data Da Inclusão: 29/05/2021
Valor Da Parcela: R$ 319,42
Quantidade de Descontos: 11
Total Descontado: R$ 3.513,62
Contrato: *****
Data Da Inclusão: 04/07/2022
Valor Da Parcela: R$ 370,15
Quantidade de Descontos: 17
Total Descontado: R$ 3.513,62
Contrato: *****
Data Da Inclusão: 13/11/2023
Valor Da Parcela: R$ 388,29
Quantidade de Descontos: 08
Total Descontado: R$ 3.106,32
Contrato: *****
Data Da Inclusão: 26/10/2020
Valor Da Parcela: R$ 52,00
Quantidade de Descontos: 72
Total Descontado: R$ 3.744,00
Contrato: *****
Data Da Inclusão: 09/08/2024
Valor Da Parcela: R$ 442,20
Quantidade de Descontos: 26
Total Descontado: R$ 11.497,20
Em face de todo o exposto requer-se:
a) Diante disso, requer a imediata suspensão de qualquer desconto relacionado aos empréstimos consignados contestados, bem como a não realização de novas contratações ou renovações. Também se requer a disponibilização integral dos contratos e demais documentos referentes aos empréstimos em questão, como meio de contratação (selfie, assinatura, áudios etc.), para que possamos realizar uma análise detalhada e tomar as medidas cabíveis, caso o tenha.
b) Ademais caso não tenha os documentos acima declarar inexistentes os débitos cobrados em relação ao contrato objeto da ação e o ressarcimento em dobro, referente a todo valor descontado indevidamente da parte requerente, que até a presente data.
Anexamos a procuração devidamente assinada pelo cliente, bem como os demais documentos necessários à instrução da presente reclamação.