O que aconteceu
À Ouvidoria do Banco Itaú,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e solicitar providências quanto à emissão do boleto para quitação antecipada da minha dívida referente a empréstimo consignado contratado junto a esta instituição financeira.
Informo que possuo parcelas de empréstimo consignado nos valores de R$ 64,06 e R$ 64,54 e desejo realizar a quitação integral dos contratos.
Diante disso, solicito ao Banco Itaú:
O envio dos boletos para quitação integral dos empréstimos consignados;
A apresentação do saldo devedor atualizado de cada contrato;
A aplicação dos descontos legais dos juros e demais encargos referentes às parcelas futuras, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, artigo 52, 2;
O envio dos documentos e demonstrativos necessários para a quitação.
Ressalto que tenho interesse em quitar minhas dívidas, mas preciso que o banco disponibilize os meios necessários para realizar o pagamento.
Caso não haja solução, solicito que esta reclamação seja formalmente registrada e que seja fornecido o número de protocolo para eventual encaminhamento ao Banco Central e aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e a resolução da solicitação com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Solicito o envio dos boletos de quitação e dos respectivos saldos devedores atualizados.