O que aconteceu
Sou cliente Itaú há anos e estou tentando falar com o gerente ou com o responsável atual pela minha conta, porém não consigo identificar quem é esse profissional nem qual agência atualmente atende meu relacionamento com o banco.
A agência à qual minha conta estava vinculada aparentemente não existe mais, e não recebi orientação clara sobre eventual transferência para outra agência ou sobre quem passou a ser responsável pelo meu atendimento.
Já tentei resolver pela Central de Atendimento e pelo chat do Itaú, mas esses canais não conseguem solucionar minha solicitação e acabam me direcionando para atendimentos genéricos.
Preciso tratar de uma questão relacionada ao meu Seguro Residencial Itaú e, justamente por isso, necessito falar com o gerente ou com o responsável pela minha conta, para receber uma orientação adequada e verificar as possibilidades disponíveis para o meu caso.
Não estou solicitando apenas informações gerais da Central. Quero que o Itaú identifique quem é o responsável atual pela minha conta e solicite que essa pessoa entre em contato comigo por telefone ou WhatsApp no número indicado no reclame aqui preferencial por whatsapp.n
Peço, por gentileza, que informem qual é a agência atualmente responsável pela minha conta, quem é o gerente ou responsável pelo meu relacionamento e um canal direto de contato, ou então que seja solicitado o retorno telefônico ou via whatsapp desse profissional.
Aguardo uma solução efetiva, pois os canais de atendimento que já utilizei não conseguiram resolver a demanda.
Atenciosamente,
Beatriz