O que aconteceu
Fiz uma contestação de compra desde o dia 05/10 de um serviço que contratei e não me entregaram, fiz o envio de documentos, prints de conversas, mandei no email e no WhatsApp do Itaú, e hoje, duas semanas após ter aberto a contestação ainda consta que não enviei os documentos. Já reenviei várias vezes no email pra garantir. Entrei em contato no chat duas vezes, entrei em contato na ouvidora e a única coisa que dizem é pra aguardar. A demora pra constar no aplicativo que enviei os documentos não é normal, outra contestação que abri, no mesmo dia enviei os documentos e já constou no aplicativo que receberam os documentos. Eu preciso de uma posição, preciso que a contestação seja analisada, pois estou pagando parcelas de um serviço que não foi prestado.