O que aconteceu
Tenho uma Tag do Itaú na qual houve duas cobranças de uma Placa que não é minha (a placa em questão era de um veículo na qual foi vendido e eu havia cancelado a Tag do mesmo a mais de 2 anos). Mas por algum motivo foi reativada e foi debitado duas passagens dos meus créditos. Assim que identifiquei, tentei atendimento pelo App, e não haviam opções adequadas ou atendimento umanizado. Por fim, cliquei em outra opção e enviei o ocorrido. Infelizmente foi atendimento por IA e não se tem retorno plausível. Recebi um e-mail que o meu atendimento foi encerrado devido a falta de envio de comprovantes. Ou seja, foi debitado duas passagens de uma veículo que não é meu, que não tenho Tag do mesmo, e o pior, de uma Tag que eu já havia cancelada a anos. Eu tenho um veículo com Tag, mas o Itaú debitou valores de um outro veículo na qual não é meu, na qual não tenho Tag, na qual não ativei nenhuma Tag.
Débitos
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Procolo de atendimento N *****