O que aconteceu
Eu fui até a agência do Banco Itaú para resolver um problema com o aplicativo Itaú no meu celular. Ao ser atendido por uma funcionária, expliquei que estava com dificuldade em fazer pagamento via Pix pelo aplicativo do Itaú.
A funcionária, então, começou a me apresentar o produto PIC, dizendo que seria uma forma de guardar dinheiro, pois meu dinheiro iria render até o dia do resgate . Além disso, me informou que isso ajudaria a melhorar meu relacionamento com o banco, já que não possuo cartão de crédito no banco Itaú, e comentou sobre sorteios, mas apresentou-os como se fossem uma bonificação, sem esclarecer que existiriam custos obrigatórios.
Durante a conversa, fui levado a acreditar que o PIC era um bom investimento. A funcionária garantiu que, após nove meses de contribuição, eu poderia resgatar o valor integralmente, inclusive com rendimento. Confiei nessas informações e aceitei o produto.
Ressalto que em momento algum fui informado sobre uma cobrança na hora do resgate. Além disso, a participação nos sorteios não era opcional, sendo imposta ao cliente.
O resultado foi a perda de 46,61% do valor investido. Ou seja, de um suposto investimento que deveria render, acabei ficando com menos da metade do que apliquei.
Esse prejuízo terá impacto direto na minha vida pessoal, pois o valor seria utilizado para pagar algumas contas.
Isso configura propaganda enganosa, má-fé e total desrespeito com o consumidor. É inadmissível que um banco do porte do Itaú induza clientes ao erro e venda um produto dessa forma.
Diante do exposto, exijo a restituição integral do valor investido, corrigido e sem descontos indevidos, além de uma explicação clara sobre a prática abusiva que me causou prejuízo.