O que aconteceu
Sou correntista do Itaú há aproximadamente 30 anos e continuo no segmento Varejo, com conta digital básica e sem gerente de relacionamento.
O próprio aplicativo do banco estimou minha renda em R$ 8.450,00, com base na movimentação da minha conta.
Ao questionar minha possibilidade de migração para o Uniclass, fui informado por um gerente que precisaria manter R$ 200 mil em investimentos no banco para subir de categoria.
Considero esse critério desproporcional e questiono por que meu histórico de 30 anos e minha movimentação financeira não são considerados para uma avaliação individual.
Solicito:
Esclarecimento sobre a exigência de R$ 200 mil em investimentos para ingressar no Uniclass.
Revisão individual do meu enquadramento bancário.
Informação dos critérios oficiais de segmentação utilizados pelo Itaú.
Não estou pedindo privilégios, mas transparência e reconhecimento de um relacionamento de três décadas.
Aguardo uma resposta concreta, com análise efetiva do meu caso, e não uma resposta padronizada.