O que aconteceu
Minha conta corrente do Itaú foi encerrada sem aviso prévio!
Não recebi nenhuma comunicação prévia do Itaú informando sobre o encerramento da minha conta. Fui surpreendida ao tentar receber um Pix e descobrir que minha conta estava em regime de encerramento.
Solicito a comprovação da comunicação prévia, com a data e o meio utilizado, bem como esclarecimentos formais sobre a decisão.
De acordo com a Resolução CMN n 4.753/2019, artigo 5, o encerramento deve observar procedimentos de comunicação entre o banco e o cliente.
Não concordo com a forma como esse encerramento está sendo conduzido e solicito uma reavaliação da decisão, além de um número de protocolo para registrar minha contestação.