O que aconteceu
Utilizo cartão Itaú a muitos anos e nunca tive problema com a utilização do aplicativo ou cartão, mas desde a minha última troca de aparelho celular eu não consigo utilizar o aplicativo de forma alguma.
Pede para que seja feito o reconhecimento facial para liberação do app, mas sempre diz que não é possível verificar a identidade. Já tentei umas 50 vezes, com luz artificial, luz solar, parede clara, parede escura. Todas as formas imagináveis e não dá certo. Inclusive fui até um caixa eletrônico tentar fazer por lá, mas como é cartão não correntista não dá certo.
Gostaria de uma solução, pois já faz quase 1 ano que estou sem acesso ao app.