O que aconteceu
Boa noite. Fiz uma renegociação referente ao crédito especial que se encontrava em atraso. Usei um intermediário (SERASA) para realizar essa negociação. As faturas eram debitadas direto com saldo em conta direto no app Itaú. A questão é que eu realizei o pagamento da última parcela no mês 09/26 e até o presente momento não mudou o status na serasa (ainda consta em aberto). Em contato com a serasa foi feito o informe de que a baixa depende do banco realizar essa baixa e informar ao serasa. Podem me ajudar!?