O que aconteceu
Venho, por meio desta, solicitar a reversão do encerramento da minha conta bancária, solicitado por mim presencialmente em 15/09, junto à gerente Thais Lima.A solicitação de encerramento ocorreu em razão da falta de retorno e da ausência de solução para um problema que já havia sido relatado em reclamação anterior. Após refletir melhor sobre a situação, decidi desistir do encerramento da conta e manifestar meu interesse em manter o relacionamento com a instituição.Entretanto, após essa decisão, tentei contato com a gerente Thais Lima por meio de dois números de telefone diferentes, além de encaminhar e-mail solicitando a desistência do encerramento da conta. Em ambas as tentativas não obtive resposta. Inclusive, as mensagens foram visualizadas e posteriormente meu contato foi bloqueado, impossibilitando qualquer tratativa direta sobre o assunto.Diante disso, venho formalmente solicitar:A reversão do pedido de encerramento da minha conta, uma vez que manifesto expressamente a minha desistência em relação a essa solicitação;A transferência da minha conta para outra agência, se possível;A substituição da gerente responsável pelo meu atendimento, tendo em vista os problemas de comunicação e atendimento relatados;A manutenção do meu relacionamento com o banco, incluindo a retomada dos meus investimentos junto à instituição.Solicito análise do meu caso e um retorno o mais breve possível, com orientações sobre os procedimentos necessários para a reversão do encerramento da conta e a alteração de agência e gerente.Agradeço a atenção e aguardo solução para a demanda.
Atenciosamente,