Devolvi meu carro e a loja não quitou o financiamento nem me devolveu a entrada

Devolução de veículo dia 12/09/2026 e loja não quitou financiamento - Contrato *****

Comprei um veículo Ford Ka Sedan 2018/2019 prata no dia 31/08/2026 na loja T A R B COMERCIO DE VEICULOS LTDA, financiado pelo Banco Itaú através do contrato n ***** em 48 parcelas de *****.

No dia 12/09/2026, 12 dias após a compra, devolvi o veículo na própria loja, entregue através de guincho, por apresentar problemas. A entrega foi feita e o carro ficou com a loja. Tenho foto do momento da entrega no guincho como prova.

O problema é que já se passaram mais de 40 dias e a loja até hoje NÃO quitou o financiamento no banco e NÃO me entregou nenhum termo de devolução/distrato assinado.

O financiamento continua ativo em meu nome, com risco de negativação e cobrança, mesmo sem eu estar com o carro.

Entrei em contato com a loja e fui informado que iriam quitar metade agora e metade em 15 dias. Não aceito, pois a devolução exige quitação integral e imediata, além da restituição da entrada paga.

Quero resolver de forma amigável, mas preciso que a loja:

1 - Quite integralmente e à vista o contrato de financiamento n ***** junto ao banco e comprove a baixa do gravame;

2 - Restitua o valor pago de entrada;

3 - Forneça o termo de distrato/devolução assinado com data de 12/09/2026.

Aguardo retorno e solução urgente, pois já estou sendo prejudicado com um contrato ativo de um carro que não está mais comigo.