O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO FORMAL BOLETO INDEVIDO EMITIDO CONTRA O *****
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha expressa insatisfação e contestação quanto à emissão de boleto bancário em nome do meu *****, o qual foi indevidamente registrado e disponibilizado no DDA (Débito Direto Autorizado) da minha empresa.
A alegação de que o referido boleto constitui apenas uma proposta e que seu pagamento não é obrigatório não afasta a responsabilidade de sua empresa pela emissão e pelo registro desse documento em nosso *****.
Ressalto que não reconheço a existência de qualquer obrigação financeira decorrente desse boleto, tampouco autorizo a emissão de cobranças sem a devida contratação ou manifestação expressa de interesse por parte da minha empresa.
A disponibilização de cobranças dessa natureza pode gerar transtornos administrativos, dúvidas quanto à existência de débitos e eventuais prejuízos à organização financeira e à reputação comercial da empresa.
Diante disso, EXIJO:
1. O cancelamento imediato do boleto emitido;
2. A retirada de qualquer registro de cobrança vinculado ao meu *****;
3. A confirmação formal, por escrito, de que não existe qualquer débito ou obrigação financeira relacionada a essa emissão;
4. A interrupção de novas emissões de boletos ou cobranças não autorizadas em nome da minha empresa.
Caso não sejam adotadas as providências necessárias, informo que serão tomadas as medidas cabíveis, incluindo reclamação formal junto ao Banco Central do Brasil, aos órgãos de defesa do consumidor e demais entidades competentes, bem como eventual adoção de medidas judiciais para apuração de responsabilidades e reparação de possíveis danos.
Solicito que esta notificação seja tratada com a devida seriedade e que a regularização seja realizada de forma imediata.
Aguardo retorno formal.
Atenciosamente,
*****
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4Interações da reclamação
Itev - Informações Tributárias para Empresas do Varejo respondeu
06/11/2026 às 11:43
Olá! Tudo bem?
Lamentamos a insatisfação causada e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o documento mencionado se trata de um Boleto Proposta, cujo pagamento é facultativo e não representa uma cobrança obrigatória ou a contratação automática de qualquer serviço. Portanto, caso não haja interesse na proposta apresentada, o boleto pode simplesmente ser desconsiderado, sem qualquer tipo de multa, juros ou obrigação de pagamento.
O envio ocorre após ações de divulgação realizadas pela ITEV, inclusive por meio de nossas mídias sociais, nas quais disponibilizamos informações e oportunidades de acesso à nossa plataforma. O boleto encaminhado corresponde exclusivamente a uma proposta comercial, não implicando, por si só, na efetivação de uma contratação.
De toda forma, entendemos a preocupação apresentada, especialmente diante da informação de que a empresa não possui interesse na plataforma. Por esse motivo, já solicitamos a baixa do boleto mencionado no DDA, para que a situação seja regularizada.
Além disso, para evitar novos contatos ou propostas que não sejam de interesse da empresa, podemos realizar a exclusão do CNPJ de nossa base de contatos comerciais. Para isso, basta encaminhar o CNPJ para nosso e-mail de atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito aos nossos clientes e às empresas contatadas. Nosso objetivo é apresentar uma oportunidade comercial, jamais causar transtornos ou gerar qualquer obrigação sem a manifestação de interesse do destinatário.
A ITEV oferece uma plataforma voltada ao apoio na consulta e gestão de informações tributárias, com uma ampla base de produtos e informações fiscais, buscando auxiliar empresas no cumprimento de suas obrigações e na redução de riscos relacionados à emissão de documentos fiscais.
Permanecemos à disposição para solucionar qualquer dúvida e, principalmente, para garantir que a situação seja resolvida da forma mais rápida e adequada possível.
Relacionamento ITEV
(11) 4118-9506