Assinante indignado com a falta de internet por 4 dias e descaso no atendimento da provedora de serviço
Resolvido
Alfenas - MG
16/05/2026 às 22:23
ID: 248859991
Somos assinantes e estamos transtornados! Descaso ! 4 dias sem internet, pleno final de semana, hoje voltou a cair , entrei em contato, sábado assim que parou de funcionar, e falaram que não existia uma vaga para atendimento final de semana!! Só para terça !! Que absurdo! Pagar ***** mês para não ter um serviço prestado com qualidade!! Moro no centro da cidade, mesmo bairro da loja inclusive! Qual a desculpa?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:23
Olá! Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação.
Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia, principalmente após tantos dias de instabilidade e sem atendimento imediato no final de semana.
Seu relato foi registrado e nossa equipe responsável entrará em contato o mais breve possível para verificar o ocorrido e buscar uma solução.
Agradecemos pela compreensão e novamente pedimos desculpas pelos inconvenientes.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:28
Demorou bastante para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2