Cancelamento de plano e mau atendimento na devolução do aparelho
Não resolvido
Alfenas - MG
30/03/2026 às 01:33
ID: 244661309
tinha um plano há vários anos com essa empresa ,minha conexão caiu simplesmente ficaram 4 dias me enrolando uma hora não tinha vaga ,outra hora marcava e o técnico teve imprevisto,enfim cancelei o plano e não bastasse fui devolver o aparelho na loja ,a atendente sem nenhum carisma e pouco caso muito despreparada para cargo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:34
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pelos transtornos com o atendimento técnico e na loja. Esse não é o padrão que buscamos.
Nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe iTop Telecom
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 16:54
Depois de muitos anos sendo cliente pelo menos acho que teria alguma prioridade em menos de 4dias sem internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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