Cobrança de multa após cancelamento de plano de internet, com promessa de ausência de fidelidade e reclamações sobre a qualidade do serviço.
Respondida
Alfenas - MG
25/05/2026 às 10:41
ID: 249581305
Fiz a mudança de plano para minha casa, fui informada que não haveria fidelidade e que eu poderia cancelar quando quisesse. Imagine minha surpresa ao cancelar e receber uma multa de quase R$300,00 ?
Além da Internet ser [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:17
Olá, lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Sua manifestação é muito importante para que possamos avaliar o ocorrido da melhor forma.
Nossa equipe responsável entrará em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a situação informada, verificar o atendimento realizado e buscar a melhor tratativa possível.
Seguimos à disposição.