Fim de semana sem internet e demora excessiva no atendimento do suporte.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/02/2026 às 21:11
ID: 241317241
Sem Internet, final de semana inteiro sem Internet e péssimo atendimento do suporte.
Chegou a demorar mais de 3 horas só para começar o atendimento.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:58
Prezado, Henrique Chagas Gomes.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado devido à falta de conexão durante todo o final de semana, bem como pela demora no atendimento prestado por nosso suporte.
Informamos que nossa equipe entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso, o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
ITOP Telecom
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 16:05
Eles não resolveram.
Me disseram que os dias que fiquei sem Internet seriam abatidos da minha fatura do mês seguinte. Já é o mês seguinte e o valor veio integral.
A Internet está extremamente lenta e tem dias que nem funciona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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